Posts in communicatie

Verandercommunicatie

Verandercommunicatie: vertel het op 7 verschillende manieren

augustus 26th, 2016 Posted by communicatie, leiderschap, management, storytelling, verandering No Comment yet

Een belangrijke fout die gemaakt wordt in verandertrajecten is dat leiders er soms vanuit gaan dat een verandering logisch is en geen uitleg behoeft. De aanname wordt gebaseerd op de wetenschap dat bepaalde kennis over ontwikkelingen al aanwezig is in de markt of op de constatering dat er veel over een issue gesproken wordt onder de medewerkers. (meer…)

Deel dit met je netwerk
Customer Care

Leren uit de praktijk: de waarde van customer care

augustus 18th, 2016 Posted by communicatie, management No Comment yet

Elke organisatie krijgt te maken met vragen van klanten voor- tijdens- en na de aankoop (customer care). De manier waarop organisaties op deze vragen reageren, beïnvloedt de wijze waarop de klant over de organisatie denkt en vervolgens spreekt. (meer…)

Deel dit met je netwerk
Data visualisatie tools

De beste gratis data visualisatie tools

juli 7th, 2016 Posted by communicatie, leiderschap, management, marketing No Comment yet

Oké, het is geen sexy onderwerp en vernieuwend kunnen we de data visualisatie ook niet meer noemen. Toch is het nog steeds een zeer relevant onderwerp, we gebruiken immers allemaal data bij het presenteren van onderwerpen of bij het vervaardigen van rapporten om onze argumenten kracht bij te zetten. (meer…)

Deel dit met je netwerk