Posts tagged " vormgeving "

Embodied Cognition

Embodied cognition: wat kan een marketeer ermee?

januari 22nd, 2016 Posted by marketing, offline, online, vormgeving No Comment yet

De programmering van onze hersenen en het effect daarvan op onze waarneming, is één van de meest boeiende onderwerpen met betrekking tot marketing en communicatie. Afgelopen jaar werden er weer honderden onderzoeken afgenomen om ons wijzer én daarmee onze acties gerichter (lees: succesvoller) te maken. (meer…)

Deel dit met je netwerk

Hoe hou je het spannend?

januari 23rd, 2015 Posted by communicatie, marketing No Comment yet

Nee, dit artikel gaat niet over de relatie met je partner…. Dit artikel gaat over het behouden van de relatie met je doelgroep. Hoe zorg je ervoor dat je doelgroep geboeid blijft door je merk of product?

De kernboodschap is; Blijf gepassioneerd en gedreven. Hou vast en blijf “committed”. Soms duurt het een paar jaar voor je echt de vruchten plukt van je harde werk. Behalve dat zijn er een paar keuzes die je kunt maken om je publiek te behouden:

De grondbeginselen

We beginnen met de grondbeginselen. Dit zijn de voorwaarden waar ieder bedrijf en ieder product aan zou moeten voldoen om echt succesvol te zijn. Uiteraard is er altijd ruimte voor verbetering maar zorg ervoor dat je dit in ieder geval in de spreekwoordelijke pocket hebt:

Zorg voor duidelijke doelstellingen(die tevens meetbaar en realistisch zijn)
Dit betekent dat je een duidelijke identiteit hebt vastgesteld en het voor iedereen binnen de organisatie helder is wie je publiek is en waar de behoeftes en interesses liggen van de doelgroep. Ga bijvoorbeeld op zoek naar de vijf populairste fora/websites waar je doelgroep vaak te vinden is en analyseer wat er bij hen speelt en wat zij belangrijk vinden. (let op: meten=weten, aannames hebben genoeg campagnes en producten doen floppen).

Kleine tip: blijf die websites vooral bezoeken en gebruik voor de analyse bijvoorbeeld de Quick Sprout Analyzer Tool

Hou de online lees- en gebruiksvriendelijkheid in de gaten
De customer journey dient altijd centraal te staan in beslissingen. Gebruik online bijvoorbeeld altijd een sans-serif lettertype en heb je een oudere doelgroep? Pas de lettergrootte hier dan op aan. En ook al zijn call-to-action buttons zeer populair, er bestaat ook zoiets als overkill. Ken je de 1-2-3 regel? Mooi, ga voor maximaal twee stappen. O ja, en die zoekmachine? Zorg alsjeblieft dat de zoekmachine goed werkt en duidelijk zichtbaar is! Overigens zou het nog mooier zijn als je navigatie zo goed in elkaar steekt, dat de zoekfunctie eigenlijk overbodig is. Ook hier geldt dat testen de beste wijze is om alles te checken.

Besteed aandacht aan de vormgeving
Vormgeving is evenzo ontzettend belangrijk, zeker jongere generaties zijn steeds visueler ingesteld. Het gezegde: een beeld zegt meer dan 1000 woorden komt niet zomaar uit te lucht vallen. Visuele marketing domineert de sociale netwerken en zorgt voor de enorme groei bij visuele platformen zoals Pinterest en Flickr.

De vormgeving bepaalt ook mede de lading van je merk en de tijd die bezoekers doorbrengen op je website. (zorg ervoor dat alles snel en makkelijk te delen is). Het is niet voor niets dat netwerken als Facebook en LinkedIn steeds meer focus leggen op beeld. Vorm, kleur, indeling en beeld zijn allemaal belangrijk bij het vertellen van een verhaal dat de emoties aanspreekt.

Kies je grondhouding
Dit klinkt wellicht een beetje vreemd, laat het me uitleggen. Elk merk kiest een bepaalde marktbenadering, een content strategie. De strategie past vaak bij de producten of diensten en wordt tevens afgestemd op de markt. Een advocatenkantoor actief op ondernemersrecht zal bijvoorbeeld meestal kiezen voor een kennisintensieve strategie.  In deel 2  Op naar het behoud van de spanning lees je meer over de mogelijkheden die je hebt.

Zorg voor goede content
Het lijkt zo vanzelfsprekend maar de voorbeelden van organisaties die hier scheef gaan, die zijn er legio. Door tijdsdruk en gemiste deadlines worden stukken te laat ingeleverd en niet geredigeerd zoals zou moeten. Of er worden stukken geplaatst die eigenlijk terug zouden moeten naar de schrijver, omdat de publicatiedatum anders niet gehaald kan worden.

Een overvolle content kalender kan ook roet in het eten gooien. Er zijn genoeg organisaties die soms enkel schrijven omdat het moet van de kalender en niet omdat ze wat interessants te melden hebben. Doe het alsjeblieft niet, nee nooit! Die nieuwsbrief gaat desnoods met een artikel minder uit. Je verzint iets totaal anders en doet een diepte-interview met iemand uit het vak. Hoe dan ook: trap nooit in deze verleidelijke valkuil en hou je content uniek, oprecht, van waarde en actueel.Onthoud daarbij dat het delen van content een vorm van identificatie is, zowel voor je organisatie als voor de doelgroep.

Evenzo belangrijk  is om te zorgen voor hele duidelijke afspraken met schrijvers (vergeet ze niet te trainen in/coachen bij het schrijven van teksten, een lesje actief taalgebruik is altijd waardevol )en keiharde commitment van management. Planningen zijn er om je aan te houden. Niks is zo frustrerend voor een content manager als de boodschap “ja sorry, de klant ging even voor”. Deze zinsnede is veelal het begin van het einde…

Blijf consistent
Zorg voor duidelijke richtlijnen omtrent bijvoorbeeld beeldgebruik, indelingen, je kernboodschap en taalgebruik. Schrijf je alle merken altijd met een hoofdletter? Cijfers uitschrijven of toch niet? Opsommingen beginnen met een kleine of toch met een grote letter? Het publiek, u of jij? En zo zijn er nog talloze keuzes die je maakt (en vastlegt) als het om content productie gaat.Welke kanalen ga je gebruiken en wanneer zet je deze kanalen in? Dat is echter niet alles, dan komt er nog die content kalender die je zeker nodig hebt.

Oftewel: de keuze is reuze.

Vertel een verhaal
Verhalen zijn geweldige dragers van boodschappen en kunnen ontzettend veel impact hebben. Denk bijvoorbeeld aan de Bijbelverhalen die de drager zijn van verhalen over deugden van de mens, omgangsnormen en andere belangrijke levenslessen. Verhalen activeren de delen van onze hersenen dat zich bezighoudt met onze zintuigen. En er wordt gezegd dat dit de reden is waarom verhalen zo kunnen beklijven. We verplaatsen ons onbewust in de karakters en in de situaties die karakters doormaken. Op diezelfde plek in onze hersenen vindt ons besluitvormingsproces trouwens plaats. Wat denk je? Toeval?

Heb je wel eens gehoord van Meme’s? Dit is de nieuwe online trend in marketing. Het is het vertellen van een verhaal doormiddel van een beeld en een bijpassende quote. Het is de meest succesvolle virale content op het web. Het zijn compacte boodschappen, ideeën en symbolen die gemakkelijk van persoon op persoon worden doorgegeven binnen een groep van gelijkgestemden. Ze zijn momenteel zo populair omdat ze herkenbaar zijn, vaak positief worden ingestoken en passen binnen de community. Er schijnen al diverse platforms te zijn die helpen bij het genereren van ideeën. Memegenerator en knowyourmeme zijn er twee voorbeelden van.

Zorg voor tweerichtingsverkeer
Welke doelgroep je ook aanspreekt, ze willen allemaal de mogelijkheid hebben interactief te zijn met gelijkgestemden én merken. Het gevoel dat je er toe doet, hoort tot één van de meest basale behoeften van de mens.Om een goede relatie te creëren en behouden moet het dan ook ontzettend makkelijk zijn om contact met je organisatie op te nemen. Hou het zo laagdrempelig mogelijk en zorg ervoor dat alle medewerkers doordrongen zijn van de waarde van feedback. Alle feedback is waardevol.Moedig klanten aan op testimonials en reviews achter te laten. Het geeft niet alleen waardevolle informatie over hoe je doelgroep denkt over het merk of product, maar is tevens een uitstekende manier om je campagnes te bekrachtigen.

Laat het publiek je ambassadeur zijn en maak het aantrekkelijk voor hen om informatie te delen of beter nog, maak hen onderdeel van je verhaal!

Gebruik meerdere kanalen
Online activiteit is meestal niet heiligmakend. Zorg bij voorkeur voor een omnichannel benadering. Ga hier niet voor een kopie van de kernboodschap via alle kanalen maar zoek naar een manier waarop de verschillende kanalen elkaar kunnen aanvullen en de kernboodschap kunnen bekrachtigen. Kies bijvoorbeeld een kanaal of type kanaal om te inspireren, te motiveren en een kanaal om te informeren. Dit alles geeft je de kracht van storytelling. Je kunt trouwens ook meeliften op reeds bestaande verhalen om zo te profiteren van hun kracht. Kijk bijvoorbeeld naar de reclames van Bol.com en Sinterklaas.

Tip: Video wordt nog altijd vaak vergeten of weggelaten om economische redenen, echter hoeft video niet duur te zijn. Bovendien is video een geweldig medium om verhalen over te brengen. Videocontent wordt tot 12x meer gedeeld dan tekst op Facebook en Youtube wordt gemiddeld 100 miljoen keer per week actief gebruikt (likes, commentaar en delen van content).

Hou het simpel
Het hoeft natuurlijk niet allemaal in Jip en Janneke taal maar sommige mensen verheffen het tot een kunst om teksten onbegrijpelijk te maken. Ook zijn er websites, gebruiksaanwijzingen en talloze andere middelen die puur ontwikkeld zijn om ons tot waanzin te drijven. Dit blijkt echter contraproductief. De mens is van nature ingesteld om altijd de weg van de minste weerstand te kiezen. Dit betekent dat als er meerdere wegen zijn die naar Rome leiden (ofwel hetzelfde doel), we altijd zullen neigen naar de weg van de minste inspanning.

De uitdaging is om ervoor te zorgen dat je publiek het gevoel heeft dat je producten en diensten laagdrempelig zijn. Daarbij is het aan te raden om bij het schrijven van stukken in ogenschouw te nemen dat ook ‘niet vakidioten’ je teksten moeten kunnen begrijpen. Je doelgroep moet ook in staat zijn waarde te verbinden aan je producten of diensten. De graadmeter die je daarvoor kunt gebruiken zijn vergelijkbare producten op diensten. De waarde van een product of dienst wordt bepaald door……juist: andere producten of diensten. Vandaar dat websites als Independer, Kieskeurig en Beslist zo populair zijn.

Deel dit met je netwerk

Het verhaal achter Keep Calm and Carry On

december 18th, 2014 Posted by vormgeving No Comment yet

In het afgelopen jaar is social media geëxplodeerd met afbeeldingen die gebaseerd zijn op de uitspraak “Keep Calm and Carry on”. Maar waar komt deze uitspraak eigenlijk vandaan?

De uitspraak komt uit Engeland en is daar ontwikkeld door communicatie experts van de overheid. Tijdens de eerste wereldoorlog zocht de regering in Engeland naar manieren om de burgers gerust te stellen. Ze besloten daarom posters te verspreiden met daarop simpele uitspraken in een stevig font (om de stabiliteit te benadrukken). Ze ontwikkelden drie verschillende posters, slechts één daarvan is uiteindelijk tijdens de oorlog gebruikt.

De andere posters zijn in vergetelheid geraakt. Tot een aantal jaar geleden een stel met een boekhandel een oude boedel opkocht vol met tweedehands spullen. In één van de stoffige dozen bleek een poster te zitten met daarop de uitspraak “Keep Calm and Carry On”, het stel was zo gecharmeerd van deze uitspraak dat ze besloten de poster in de boekhandel op te hangen.

 

Al gauw vroegen bezoekers van de boekhandel of ze de poster wellicht ook verkochten. De bezoekers voelden zich, in de hectiek van vandaag de dag, aangetrokken tot de tekst en vormgeving. De poster gaf hen een gevoel van warmte en rust. Het stel besloot, vanwege de grote vraag, om verschillende middelen te produceren met daarop deze uitspraak en in gelijke vormgeving. Doordat de poster aansluit bij de wens van veel westerse bevolkingsgroepen is de poster terecht gekomen op social media en in verschillende vormen gebruikt en gedeeld.

De poster is daarmee een schoolvoorbeeld van de kracht van communicatie. De tekst, kleuren en typografie zorgen tezamen voor een sterke boodschap die de tand des tijds heeft doorstaan. Wie had ooit kunnen denken dat een uiting van bijna een eeuw geleden, zoveel later nog de doelgroep effectief zou bereiken?

Deel dit met je netwerk